Betrouwbare gebruikersreviews

Controleer en verifieer de echtheid en onpartijdigheid van gebruikersreviews

Betrouwbare gebruikersreviews

Online productreviews zijn zowel een vloek als een zegen voor handelaars. Om een beslissing te maken bij het kopen van een product, zoeken potentiële klanten meestal eerst online naar reviews die ze vaak evenveel vertrouwen als aanbevelingen van vrienden. Positieve feedback zorgt vanzelfsprekend voor betere verkoopcijfers, dus worden klanten door verkopers aangemoedigd goede reviews voor gekochte producten achter te laten. Dit verloopt uiteraard niet altijd eerlijk en er zijn genoeg gevallen te vinden waarbij handelaars vervalste positieve feedback rondstrooien op het wereldwijde web. Langs de andere kant is het ook een steeds vaker opduikende praktijk om slechte feedback voor concurrenten achter te laten. Uiteraard beseffen klanten dat dit gebeurt. Zij moeten steeds voorzichter zijn bij het lezen van dergelijke feedback of ze dreigen bedrogen te worden.

Dit draagt vanzelfsprekend niet bij aan een betere ervaring voor de klant. Blockchaintechnologie maakt het mogelijk een enkele bron van waarheid te creëren, een universele referentie voor reviews en metadata over de auteurs. Dit zou een nieuwe digitale standaard kunnen introduceren die zowel klant als handelaar ten goede komt.

Ontdek alle cases rond retail & e-commerce